Bagaimana cara menolak dan mengemukakan pendapat secara halus (b. Indonesia)

1. Cara mengemukakan pertanyaan dan tanggapan.
a. Pertanyaan dan tanggapan yang dikemukakan berhubungan
dengan masalah yang sedang dibicarakan.
b. Pertanyaan dan tanggapan dapat mempercepat pemahaman
masalah, penemuan sebab, dan pemecahan masalah.
c. Pertanyaan dan tanggapan tidak mengulangi pendapat yang
pernah disampaikan peserta lain.
d. Pertanyaan dan tanggapan disampaikan dengan kata dan
kalimat yang tepat.
e. Pertanyaan dan tanggapan disampaikan dengan sikap terbuka
dan sopan.
f. Pertanyaan dan tanggapan dapat didukung atau diperjelas
dengan gerak, mimik, nada suara, tekanan, dan intonasi.
2. Menolak atau menyanggah pendapat orang lain harus mengingat hal
berikut.
a. Emosi marah dan prasangka negatif harus dihindari.
b. Sanggahan harus objektif, logis, dan jujur.
c. Menunjukkan data, fakta, ilustrasi, contoh, atau perbandingan
yang dapat meyakinkan peserta lain.
d. Sanggahan atau penolakan disampaikan secara urut, terperinci,
teliti, dan tidak berbelit-belit. Dengan demikian, sanggahan
mudah dimengerti.
e. Jangan menjelekkan orang lain.